Rovisa — Consultoria em Visto Americano B1/B2

Rovisa é uma marca registrada da empresa Sunbridge Technology ME, CNPJ nº 22.758.868/0001-98. O endereço do nosso site é: www.rovisa.com.br.

A Rovisa presta serviços digitais personalizados de consultoria para visto americano B1/B2. Esta política estabelece, de forma clara e transparente, as condições aplicáveis a cancelamentos, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a contratação online, desde que a execução técnica do serviço ainda não tenha sido iniciada.

2. Início da Execução do Serviço

Considera-se início da execução do serviço qualquer atividade operacional personalizada realizada pela Rovisa, incluindo, mas não se limitando a:

• Criação do formulário de simulação do DS-160;
• Análise inicial das informações do cliente;
• Início do preenchimento técnico do DS-160;
• Preparação operacional para agendamento.

Após o início da execução técnica do serviço, o cliente reconhece que houve efetiva prestação personalizada da consultoria.

3. Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado somente quando:

• O serviço técnico ainda não tiver sido iniciado;
• Nenhum formulário tiver sido criado;
• Nenhuma etapa operacional personalizada foi executada.

Caso a execução técnica já tenha sido iniciada, poderá haver retenção proporcional dos custos operacionais e administrativos efetivamente incorridos.

4. Custos Operacionais e Administrativos

Nos casos de cancelamento elegíveis para devolução parcial, a Rovisa poderá reter valores proporcionais referentes a:

• Taxas operacionais dos meios de pagamento;
• Custos administrativos;
• Despesas de processamento da contratação;
• Atividades técnicas já executadas.

A retenção será sempre razoável, proporcional e compatível com os custos efetivamente suportados.

5. Forma e Prazo de Reembolso

Após a aprovação da solicitação de cancelamento, o reembolso será processado em até:

• 10 (dez) dias úteis para pagamentos via PIX ou transferência;
• Prazo definido pela administradora do cartão para pagamentos no crédito.

O reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.

6. Taxas Governamentais

Taxas consulares, fretes de envio de passaporte e quaisquer valores pagos diretamente ao sistema oficial do governo americano não são controlados pela Rovisa nem reembolsáveis pela consultoria.

7. Recusa do Visto

A eventual recusa do visto americano não caracteriza falha na prestação do serviço nem gera direito automático a reembolso, uma vez que a decisão final é exclusiva do consulado americano.

8. Solicitação de Cancelamento

Toda solicitação de cancelamento deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento da Rovisa, com identificação do cliente e informações suficientes para localização do atendimento.

9. Transparência e Boa-fé

A Rovisa atua com transparência, responsabilidade e boa-fé, buscando sempre manter relações equilibradas e respeitosas com seus clientes, em conformidade com a legislação brasileira.

Ao contratar os serviços da Rovisa, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Devolução e Reembolso.

Rovisa — Consultoria em Visto Americano B1/B2
Transparência, responsabilidade e respeito à sua privacidade.